Интернет-магазины спасли мир, поскольку торговые центры закрылись из-за пандемии коронавируса. Сегодня онлайн-торговля может спасти россиян, оставшихся без вещей известных брендов, покинувших страну. Онлайн-маркеты уже начали продавать
пират
товары параллельного импорта. Самый простой способ монетизировать тренд — открыть точку продаж под заказ: покупать товар не нужно, затраты только на аренду и заработную плату сотрудников. Но так ли все просто? Об этом Fintolk рассказывает уфимский предприниматель Азат Мухаметьянов, владелец четырех организаций коллективного управления.
Условия открытия пункта выдачи «Озон»
По образованию я архитектор-дизайнер, работал по профессии, но хотелось иметь что-то свое. В начале 2020 года я уволилась с основной работы и случайно наткнулась на сайт OZON на предложение открыть магазин на вынос. Этот бизнес не требует больших вложений, поэтому я решил попробовать. Я объехал пункты сбора, поговорил с персоналом, узнал о количестве посылок (от этого зависит доход) и решил открыть одну.
Вы можете открыть объект Ozone с нуля или купить существующий. В то время это были в основном внутренние точки снабжения, поэтому я открывал с нуля. Однако сегодня предложений о продаже много.
- «Max Brand»: фирменный пункт выдачи не менее 25 квадратных метров, комиссия с оборота 4,4%.
- Точка роста: 15-25 квадратных метров фирменной точки подбора с окладом 3,5% от оборота точки.
Поиск помещения
Требования
по расположению пункта выдачи заказов в «Озоне» следующие:
- вход на первой линии и на уровне земли;
- место с интенсивным движением или рядом с остановками общественного транспорта;
- отсутствие системы лицензирования;
- график работы семь дней в неделю.
Самое главное при открытии нового пункта самовывоза – это местонахождение. Независимо от того, насколько вы сосредоточены на обслуживании клиентов, если 30 человек приходят в день, вы не сможете покрыть свою арендную плату или зарплату.
В компании действует антиконкурентное правило: агенты (так его называют владельцы CPZ) имеют гарантию, что рядом с их локациями не откроется новых. Территория в пределах пяти минут ходьбы от работающей точки называется зоной безопасности. Каждый агент имеет доступ к
интерактивная карта
где они могут видеть все пункты выдачи и их зоны безопасности.
Однако принцип защитной зоны не всегда работает должным образом. Недавно агент открыл новый пункт выдачи в двух минутах от моего. Люди там ходят по полю, а карта, наверное, учитывает только маршрут по дорогам, вот он и получил разрешение на открытие.
Карта Уфы с обозначенными охранными зонами
Любое здание за пределами красных защитных зон может открыть новую локацию. Чтобы подать заявку, нажмите на дом, заполните форму, прикрепите фотографии и видео объекта, затем дождитесь одобрения менеджеров Ozone.
Помимо требований к площадям со стороны рынка, следует учитывать, что слишком большие не подходят, потому что стоимость аренды будет высокой. «Озон в своих требованиях указывает на проходимое место и первую линию, с чем я не совсем согласен, так как клиенты рынка — это не случайный трафик, а первая линия всегда намного дороже. На мой взгляд, это лучше найти густонаселенный спальный район, чтобы рядом не было других объектов, иначе вы с конкурентом поделите оборот и оба столкнетесь с дефицитом Сейчас многие локации в крупных городах уже заняты, объекты почти в каждом двор, так что я не рассматриваю возможность открытия одного в городе.
Нашел помещение для своего первого ПВЗ в CYANA: цокольный этаж, географический центр города, 55 квадратных метров, удобный подъезд для грузовиков. Арендная плата составляет 30 000 рублей в месяц.
Как открыть пункт выдачи заказов
Сначала помещение утверждает территориальный управляющий, который находится непосредственно в городе, затем бренд-менеджер, который оценивает внешний вид объекта. Управляющий территорией дает свое согласие и присылает планограмму с указанием расположения стеллажей, ресепшн, примерочных и т. д. По истечении этого времени помещение можно арендовать и отремонтировать.
Мое помещение имело офисную планировку, поэтому пришлось снести перегородку и сделать большую и светлую зону для клиентов. Мебель заказывала у частных мастеров, полки и крепления – в ИКЕА, стулья и бытовую технику – в Авито. Весь ремонт занял около двух недель. Добавил фотографии в форму заявки, и уже через неделю на сайте Озона появилось место доставки и начали приходить посылки. Сначала один в день, потом три, потом пять и так далее.
На открытие своей первой кассы я потратил около 300 тысяч рублей:
- арендная плата за первый и последний месяц — 60 000 руб.;
- мебель (раздевалки, ресепшн, контрольно-пропускной пункт, скамья) — 45 000 руб.;
- ремонт (снос стен, вывоз мусора, поклейка обоев) — 140 000 руб.;
- прочее (фурнитура, шторы, ковер) — 20 000 руб.
Это много; затраты увеличились из-за необходимости сноса стен. Свой второй ПВЗ я открыл за 150 000 руб.
Все брендинговые материалы для нового пункта выдачи (маркировка, сумки, буквы в интерьере) присылается маркетом.
Как продвигать новый ПВЗ
Клиенты рынка обычно заказывают доставку в одну и ту же известную кассу и не всегда знают, что новая открылась ближе. Поэтому его нужно рекламировать.
«Озон сам помогает. Оплатили, например, баннеры вдоль дороги с новым адресом объекта. Кроме того, я настроил рекламу по геотаргетингу в Инстаграме* (на тот момент он не был заблокирован) и ВКонтакте. Озон есть готовые шаблоны флаеров: «Рядом с вами открылась новая точка продаж». Я ввел свой адрес в шаблон и развесил по своему району. Однажды я заказал рекламу в лифте, но это было недешево по сравнению с рекламой в социальные сети, около 12 000 рублей за сотню лифтов в месяц.
Как устроена работа пункта выдачи заказов
Согласно правилам рынка, ПВЗ должен работать по 12 часов в день, семь дней в неделю. Первые пять месяцев я работал один, мне тогда было 24 года, было здорово сидеть и со всем справляться самому. Когда количество посылок увеличилось до 80 в день, я понял, что пора нанимать рабочих.
Ежемесячные расходы включают в себя следующие статьи:
- налог по ставке 6%;
- аренда — 30 000-45 000 руб.;
- заработная плата работников (1600 руб. за смену);
- услуги (безопасность, интернет, СМИ);
- расходные материалы (чай-кофе для сотрудников, салфетки, ручки).
Сколько можно заработать
Мы открылись в июле 2020 года, тогда была повышающая ставка для новичков — не 4,4%, а 8,8% в первые три месяца (сейчас ее отменили). Доход за первую половину июля составил 29 052 рубля, а за август — 137 094 рубля. Процент возврата составил около 10% от оборота.
Мы сезонно работающая компания. Когда есть продажа, количество участков увеличивается, а доход увеличивается. В июле будет снижение, а в августе — рост, поскольку люди готовятся к сентябрю. Пик приходится на декабрь. В прошлом году в декабре я заработал 350 000 рублей в трех местах. Однако это не значит, что так каждый месяц.
Все, что зарабатываю, стараюсь вкладывать в развитие: открываю новые точки продаж и работаю с рынком как продавец.
Теперь у нас подключен Drop-Off, т.е. возможность принимать посылки от продавцов Озона. Раньше их можно было доставить только на сортировочные заводы, которые обычно находятся за городом. Это также будет дополнительным источником дохода.
Кроме того, все офисы Ozone имеют право доставлять посылки от курьерских компаний DPD, Boxberry и PickPoint. На этом тоже можно заработать немного дополнительного дохода.
Выводы и советы
В каком-то смысле я пропустил волну открытий: тогда не было понимания, как все будет работать, да и денег особо не было. Поэтому свой второй CPZ я открыл поздно, когда многие хорошие локации уже были заняты. Моя первая торговая точка была под номером 77, а вторая – под номером 150. Это означает, что менее чем за год по городу было открыто 73 точки.
Заработок агента зависит от того, сколько заказов будет размещено в CPZ. И заказов будет больше там, где выше плотность населения (например, в новых многоэтажных многоквартирных домах). Когда-то хотел открыться на старом сайте, даже подал заявку и ее одобрили. Я решил прогуляться, чтобы посмотреть, что это за район, и изменил свое мнение об открытии: все они были пятиэтажными.
На одной из конференций представители Озона рассказали мне, что случайно придумали бизнес по продаже готовых компаний. Действительно, некоторые агенты открывают ПВЗ только в безубыток и тут же продают. Вы можете найти много таких предложений на сайтах объявлений. Но кто продаст исправный ПВЗ?
Рекомендую оценить рентабельность. Я не беру за аренду помещения больше 45 000 руб. Лучше не открывать, чем открывать слишком много ПВЗ, которые не будут эффективны.
Я часто слышу: «Открывайтесь в деревнях. Раздавайте по 20 пакетов в день? С другой стороны, квартплата низкая и зарплаты низкие. Учитывая, что Озон еще растет, думаю, рано или поздно и деревни будут у них заказывать .
* Instagram признан экстремистской организацией в РФ.
* В статье упоминаются социальные сети Facebook и Instagram — они считаются экстремистскими на территории Российской Федерации.
