Герман 29 июля 2020 Ответить
Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы также признательны вам за высокую оценку качества наших услуг.
С наилучшими пожеланиями, ФГ БКС
BCS World of Investments 31 июля 2020 года
Аноним 28 июля 2020 года Ответить
Спасибо, что нашли время для комментария. Для того чтобы дать конструктивный ответ на ваш вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу ifs@bcs.ru, указав ваше полное имя и номер общего счета, и сообщите нам о вашей ситуации.
С наилучшими пожеланиями, ФГ БКС
BCS World of Investments 31 июля 2020 года
Владимир 28 июля 2020 Ответить.
Доброе утро, Владимир!
Мы приносим извинения за то, что приняли такое решение. У всех компаний бывают проблемные ситуации. Я уверен, что если вы внимательно изучите общие отзывы не только на BCS, но и на этом сайте, ваше мнение может измениться.
С наилучшими пожеланиями, ФГ БКС
BCS World of Investments 28 июля 2020 года
Василий 25 июля 2020 Ответить
Доброе утро, Василий!
Спасибо, что нашли время, чтобы оставить нам свой отзыв. Мы считаем это преимуществом. У каждой компании есть свои проблемы. Именно поэтому у нас есть сайт отзывов, на котором представлены отзывы обо всех брокерах. У нас не простой сервис, и часто возникают недоразумения. Мы ценим конструктивные отзывы и благодарны за возможность улучшить нашу работу. Мы убеждены, что внимательное рассмотрение этих комментариев, как и комментариев к БКС в целом, может изменить мнение.
С наилучшими пожеланиями, ФГ БКС
BCS World of Investments 28 июля 2020 года
Артур Июль 23, 2020 Ответить
Доброе утро, Артур!
Мы рады слышать, что вы довольны сотрудничеством с нами. Спасибо вам также за то, что нашли время и прислали нам свои положительные комментарии. Мы будем и впредь оправдывать ваши ожидания и доверие!
С наилучшими пожеланиями, ФГ БКС
BCS World of Investments 23 июля 2020 года
Марина 23 июля 2020 Ответить
Доброе утро, Марина!
Описанную ситуацию необходимо проанализировать с нашей стороны. Если вы позволите, мы вместе проанализируем детали и выявим проблему. Отправьте свое имя и номер общего контракта на адрес ifs@bcs.ru. Мы ответим вам с уверенностью.
С наилучшими пожеланиями, ФГ БКС
BCS World of Investments 28 июля 2020 года
Ева 31 июля 2020 года
Аня 22 июля 2020 Ответить.
Очень жаль слышать, что работа нашей службы не оправдала ваших ожиданий! Дефекты случаются, но мы делаем все возможное, чтобы они не повторялись в будущем. Мы сожалеем! Наши специалисты уже работают над модернизацией приложения. Мы надеемся, что обновленная версия приложения придется по душе нашим самым требовательным клиентам. Пожалуйста, следите за нашими обновлениями.
С наилучшими пожеланиями, ФГ БКС
BCS World of Investments 22 июля 2020 года
Марина 17 июля 2020 Ответить
Доброе утро, Марина!
Описанная ситуация не является стандартной для работы с клиентами. Если вы позволите, мы проанализируем детали и примем меры для улучшения вашего мнения о нашем сотрудничестве. Пришлите нам свое имя и номер генерального контракта на адрес ifs@bcs.ru. Мы обязательно ответим вам, и проблема будет решена.
С наилучшими пожеланиями, ФГ БКС
BCS World of Investments 20 июля 2020 года
Татьяна 17 июля 2020 Ответить
Доброе утро, Татьяна!
Я готов прокомментировать ситуацию. Прежде всего, ваши данные нужны нам для идентификации. Отправьте свое имя и номер общего контракта на адрес ifs@bcs.ru. Мы проанализируем полученную информацию и свяжемся с вами.
С наилучшими пожеланиями, ФГ БКС
BCS World of Investments 20 июля 2020 года
Геннадий 26 июля 2020 г.
Ева 16 июля 2020 Ответить
BCS World of Investments 20 июля 2020 года
Иван Июль 15, 2020 Ответить
Богдан Июль 8, 2020 Ответить
Спасибо, что нашли время для комментария. Мы рассмотрим ситуацию и хотели бы дать конструктивный ответ на ваши замечания. Пожалуйста, пришлите ваше имя и номер общего контракта по адресу ifs@bcs.ru. В теме письма укажите ссылку на ваш комментарий.
С наилучшими пожеланиями, ФГ БКС
BCS World of Investments 9 июля
1 сентября 2020 г.
Иван Слатов 8 июля 2020 Ответить
К сожалению, инвестиции в структурированные продукты Phoenix не оправдали ваших ожиданий. Следует отметить, что данный вид инвестиций предполагает более высокий доход по сравнению с банковским депозитом и по сравнению с риском, представленным возможностью снижения стоимости портфеля. Инвестиционные цели, состав инвестиционного портфеля и приемлемые риски согласовываются с клиентом и документируются в заявлении. Кроме того, поскольку сотрудники BCS всегда стараются снизить риски для клиента, в случае снижения безопасности, включенной в структурированный продукт «Феникс», сотрудники предложили реструктурировать контракт, но это решение не было реализовано.
Приветствую вас, FG BCS.
BCS World of Investments 9 июля
Роман 7 июля 2020 Ответить
Спасибо, что нашли время для комментария. Мы рады, что вы довольны качеством наших услуг, и нам приятно слышать, что вы довольны качеством наших услуг. Мы желаем вам успеха в ваших инвестициях.
С наилучшими пожеланиями, ФГ БКС
BCS World of Investments 8 июля
3 июля 2020 г. Ответить.
Спасибо, что нашли время для комментария. Рад, что вы довольны качеством обслуживания.
С наилучшими пожеланиями, ФГ БКС
BCS World of Investments 7 июля 7 июля
Марселл Ответ от 2 июля 2020 г.
Здравствуйте!!! Мы хотели бы знать, что Ваши ожидания от использования структурированного продукта «Феникс Гарантированные купоны в Америку» в качестве финансового продукта не оправдались в полной мере, но мы приводим некоторую информацию, чтобы прояснить ситуацию. Структурированные продукты можно сравнить с инвестиционным портфелем, состоящим из инвестиций и элементов защиты. Компонент защиты может включать депозиты и облигации, обеспечивая тем самым стабильный и защищенный доход. Средства инвестиционного компонента вкладываются в ценные бумаги, монеты и инструменты срочного рынка. Цели управления, состав инвестиционного портфеля и допустимые риски согласовываются и документируются перед клиентом. Перед подписанием договора клиент информируется об условиях финансового инструмента, условиях снятия средств и процентных ставках. Следует также отметить, что в ходе деятельности продукта была предусмотрена реструктуризация. Таким образом, БКС полностью и окончательно выполнила свои обязательства перед вами. В настоящее время мы планируем организовать встречу с вами в нашем офисе, чтобы познакомиться с вашим новым финансовым советником. Пожалуйста, свяжитесь с нами! Мы надеемся, что дальнейшее обслуживание принесет вам приятные впечатления, мы сделаем все возможное!
С наилучшими пожеланиями, ФГ БКС
BCS World of Investments 8 июля
Деннис 30 июня 2020 Ответить
К сожалению, из критики не ясно, что это такое. Мы будем благодарны, если вы напишете нам по адресу ifs@bcs.ru и приложите текст уведомления. Мы будем рады прояснить ситуацию.
С наилучшими пожеланиями, ФГ БКС
BCS World of Investments 30 июня 2020 года
Николай 24 июн 2020 Ответить.
В целях безопасности личных данных, пожалуйста, напишите электронное письмо, если вам нужна идентификация для решения проблемы клиента. Также обратите внимание, что если в контексте запроса не существует угрозы нарушения персональных данных, ответ на него является общедоступным.
С наилучшими пожеланиями, ФГ БКС
BCS World of Investments 25 июня 2020 года
Анатолий 22 Jun 2020 Ответить.
Приносим извинения за возможные сбои в работе. Пожалуйста, отправьте письмо по адресу ifs@bcs.ru. Пожалуйста, сообщите нам ваше имя и количество контрактов в целом, чтобы мы могли распознать и провести надлежащую проверку.
С наилучшими пожеланиями, ФГ БКС
BCS World Investment 23 июня 2020 года
Адмакин Андрей 16 июн 2020 Ответить
Неясно, о каких претензиях идет речь. Пожалуйста, напишите нам по адресу ifs@bcs.ru и укажите количество требований (если вы их знаете), о которых вы говорите. Мы проверим и представим подробные комментарии.
С наилучшими пожеланиями, ФГ БКС
BCS World of Investments 18 июн
Мартынов 16 июн 2020 Ответить.
Ситуация, описанная в вашем комментарии, не является для нас типичной. Возможно, возникли некоторые недоразумения. За дополнительной информацией обращайтесь по адресу ifs@bcs.ru. Пожалуйста, укажите ваше полное имя и номер общего контракта, чтобы мы могли распознать вас как нашего клиента и выписать чек.
С наилучшими пожеланиями, ФГ БКС
BCS World of Investments 18 июн
Анатолий 14 Jun 2020 Ответить.
Мы приносим извинения за причиненные неудобства. Описанная ситуация не является типичной для нас. Пожалуйста, укажите ваше полное имя и имя вашего контактного менеджера. Мы проверим и ответим на все ваши вопросы.
С наилучшими пожеланиями, ФГ БКС
BCS World of Investments 16 июня 2020 года
Elvira 10 Jun 2020 Ответить.
Пожалуйста, сообщите нам о ситуации на сайте ifs@bcs.ru. Пожалуйста, приложите скриншот, показывающий неправильный вид баланса, и укажите ваше имя и общее согласие. Мы рассмотрим ситуацию и обязательно ответим вам.
С наилучшими пожеланиями, ФГ БКС
BCS World of Investments 16 июня 2020 года
Рустам 10 июня 2020 года Ответить.
Спасибо за ваши конструктивные комментарии! Для нас качество обслуживания является приоритетом. Представленные замечания были учтены компетентными должностными лицами. Мы уверены, что эти действия предотвратят повторение подобной ситуации. Мы сделаем все возможное, чтобы сделать ваше обслуживание максимально приятным и удовлетворить все ваши финансовые потребности и ожидания. Надеемся, вы нас поймете!
